Опубліковано:
Krone: Более 100 участников из 16 стран, прошедших обучение одновременно
Шпелле, апрель 2021 г. – Год назад новый коронавирус перевернул с ног на голову план по обязательным курсам обучения работе с продуктами в учебном центре Krone в Шпелле. «Сначала иностранные участники отменили обучение, затем поездки в пределах Германии были также ограничены настолько, что не было возможности пройти аудиторное обучение в соответствии с эпидемиологическими нормами или же оно было очень ограниченным – только для нескольких участников», – вспоминает Ян Холк, руководитель Учебного центра Krone.
Поэтому команда тренеров Krone разработала концепцию онлайн-обучения, которая также позволяет удобно и компетентно обучать международных партнеров по сервису и сбыту. «Сразу с первыми ограничительными мерами мы начали снимать видеозаписи учебных и практических занятий, затем они были встроены в электронную систему обучения. Получившийся в результате новый формат под названием «видеообучение» можно забронировать в режиме онлайн непосредственно через наш учебный портал. К счастью, онлайн-тренинги не были для нас совершенно новой территорией, так как мы уже в 2018 году внедрили первые веб-тренинговые единицы», – говорит Ян Холк.
Большим преимуществом обучения с помощью цифрового видео является то, что участники могут обучаться в режиме онлайн, независимо от времени и места; кроме того, они могут прервать обучение по своему желанию и, например, продолжить или повторить его на следующий день.
Управляющий директор Krone Вольфганг Юнг, отвечающий за сервисное обслуживание и запасные части, получает положительные отзывы после года практики онлайн-обучений. «Благодаря профессиональному взаимодействию нескольких отделов, мы смогли очень быстро приобрести и установить необходимое оборудование для наших новых услуг стриминга. В то же время, мы переоборудовали зал в учебном центре в постоянную киностудию, которую мы окрестили «Шпеллевуд». Впервые мы смогли представить новые машины Krone на 2021 год полностью в цифровом виде и в прямом эфире в другом формате, который мы называем «Дистанционное обучение». Позитивный резонанс наших национальных и международных партнеров побудил нас к профессиональному расширению этого подхода. Используемая нами технология даже допускает задержку по времени слежения за живым потоком, т.е. участники могут присоединиться позже – в зависимости от местного часового пояса – и просто перемотать к началу в потоке. Благодаря этой технологии мы смогли принять участников из Новой Зеландии и с западного побережья США одновременно в одной и той же сессии, несмотря на то, что разница во времени составляла почти целый день. Поэтому наши тренеры также приветствуют участников дружелюбным «Доброе утро, добрый день и добрый вечер, дамы и господа»».
В настоящее время Krone предлагает 82 видео- и дистанционных курса обучения на немецком и английском языках, которые могут быть забронированы торговыми партнёрами Krone в удобное для них время. Регулярные тесты знаний интегрированы в учебные курсы. «Таким образом обеспечивается постоянное присутствие всех участников. По окончании тренировки проводится итоговое тестирование. Если все вопросы закрыты и тесты пройдены, то участники получают свой персональный сертификат – точно так же, как если бы они прошли очное обучение», – рассказывает Ян Холк, который в основном делает положительный вывод: «Конечно, для каждого тренера это особая задача, модерировать на камеру и не видеть лиц участников обучения, но во времена пандемии это, безусловно, лучшее решение для всех сторон. Кроме того, за прошедший год мы убедились в том, что для нас абсолютно логично продолжать интеграцию большего количества онлайн форматов в нашу концепцию обучения и в будущем».
